Programma GOL
Percorso 2
Corso operatore di reception
Corso di formazione gratuito per disoccupati e inoccupati, promosso da Upskill by ErgonGroup srl e JObros Srl attraverso il Programma Gol, finanziato dall’Unione Europea – Next Generation EU.
Il corso rientra nel Percorso 2 – Aggiornamento “Upskilling”, che prevede orientamento specialistico, formazione professionalizzante e accompagnamento al lavoro, con l’obiettivo di favorire il migliore incontro tra domanda e offerta nel mercato del lavoro.
Bonus politiche attive
DURATA
90 ore
di lezione
INFO
Gratuito
Corso per disoccupati
DATE
Calendario flessibile
Il corso è programmato in più edizioni durante l’anno e in diverse città.
Corso in presenza
nelle seguenti città:
Veneto: Padova, Treviso, Venezia, Verona, Vicenza
Descrizione del corso
Il corso Operatore di reception ha l’obiettivo di aggiornare le competenze necessarie per gestire l’accoglienza e fornire le prime informazioni ai clienti, occupandosi delle procedure di check-in, check-out e prenotazione, anche in orario notturno.
L’Operatore di reception vigila sugli spazi interni e si relaziona con gli ospiti e con il personale coinvolto nell’erogazione dei servizi ai piani, garantendo un servizio efficiente e professionale.
Il corso approfondisce la gestione delle attività di Front Office e Back Office, fornendo le competenze necessarie per operare in contesti aziendali di diverse dimensioni e settori, dove questa figura può assumere denominazioni differenti a seconda dell’autonomia, delle responsabilità e della qualifica.
Cosa otterrai
Orientamento:
Avrai a disposizione strumenti e momenti di orientamento con Operatori del mercato del lavoro per aumentare la consapevolezza del tuo profilo professionale e individuare la strada più adatta a te nel mercato del lavoro.
Apprendimento pratico e operativo
Imparerai attraverso metodologie che integrano teoria ed esercitazioni pratiche, così da applicare subito ciò che apprendi.
Formazione specializzata
Beneficerai dell’esperienza dei docenti di Upskill by ErgonGroup Srl, che ti guideranno con una didattica attiva nell’acquisizione delle competenze tecniche fondamentali.
Supporto continuo
Sarai accompagnato da un tutor didattico-organizzativo che ti supporterà durante tutto il percorso formativo.
Accompagnamento al lavoro
Sarai accompagnato nella revisione del CV, nelle simulazioni di colloquio e nella valutazione delle opportunità lavorative più coerenti con il tuo percorso.
Ingresso nella Community
Unendoti alla community JObros entrerai in contatto con una rete di aziende del territorio e sarai costantemente aggiornato sulle opportunità in linea con il tuo profilo.
Programma
Gestione di check-in e check-out
- Applicazione delle procedure standard di accoglienza e congedo
- Predisposizione e archiviazione di materiali e documenti, anche contabili
- Gestione della comunicazione con il cliente, anche in una lingua comunitaria
- Assegnazione delle camere in base al planning e alle disponibilità
- Gestione dei pagamenti e coordinamento con gli addetti ai piani per bagagli e attività connesse
Gestione delle prenotazioni
- Vendita dei servizi ricettivi e analisi delle esigenze del cliente
- Formulazione di proposte coerenti con le indicazioni aziendali
- Utilizzo di procedure volte alla massimizzazione delle presenze
- Uso di software e strumenti per la gestione delle prenotazioni nei diversi canali
- Fornitura di informazioni sulla struttura e sulla località, anche in una lingua comunitaria
Domande frequenti
Sottotitolo: Le risposte alle domande più comuni sui percorsi GOL
Chi può partecipare al programma GOL?
Possono partecipare al Programma GOL:
• Beneficiari di ammortizzatori sociali in assenza di rapporto di lavoro (percettori di NASpI o DIS-COLL);
• Beneficiari del Supporto per la Formazione e il Lavoro (SFL) e dell’Assegno di Inclusione (ADI)
• Lavoratori fragili o vulnerabili (giovani NEET, donne svantaggiate, persone con disabilità, over 55);
• Disoccupati da almeno 6 mesi o lavoratori autonomi con redditi bassi;
• Persone che lavorano ma con redditi molto bassi (working poor);
• Persone con forte riduzione dell’orario di lavoro.
L’accesso e le priorità possono variare leggermente da regione a regione.
Il programma GOL è gratuito?
Sì. Tutti i servizi previsti, orientamento, corsi di formazione (reskilling e upskilling) e accompagnamento al lavoro, sono completamente gratuiti per i partecipanti.
Come ci si iscrive al programma GOL?
Per iscriversi al Programma GOL è necessario:
1. Contattare il Centro per l’Impiego della propria zona.
2. Effettuare un colloquio di profilazione con un operatore.
3. Sottoscrivere un Patto di Servizio che include percorsi e impegni.
4. Scegliere l’ente accreditato (come JObros) presso il quale svolgere il proprio percorso.
Iscriviti al corso
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